Descripción
Los sistemas de gestión de calidad son una herramienta para garantizar un funcionamiento eficaz de las organizaciones, independientemente de su tamaño o campo de actuación, siempre y cuando sean diseñados e implantados teniendo en cuenta las necesidades, posibilidades y objetivos de cada organización.
Cada organización es diferente, por lo que el sistema de calidad que se implante en cada una de ellas debe responder a sus particularidades y huir de soluciones y herramientas excesivamente generales.
Por esto, el servicio que prestamos en esta área se basa tanto en el análisis pormenorizado de la organización del cliente como en la impartición de formación y entrenamiento a las personas de la organización en el modelo generado, con el objetivo de proporcionar herramientas que posibiliten una mejor gestión interna, que permitan a las organizaciones ser autosuficientes a la hora de resolver sus más y sus menos en el ámbito de la calidad así como brindar un asesoramiento completo, que permita simplificar y agilizar el desarrollo de su trabajo.
Objetivos
- Acercar la calidad a cualquer tipo de organización.
- Capacitar a los cuadros directivos y gestores para adoptar un enfoque basado en los procesos y en el avance continuo
- Facilitar la implantación y gestión de los sistema de gestión de calidad.
- Fortalecimiento Institucional de ONGD.
- Incrementar el nivel de eficacia y eficiencia organizativa
Líneas de Servicio
Servicios
- Impartición de formación en calidad para empresas y organizaciones públicas.
- Implantación de la norma de calidad UNE-EN ESO 9001:2000 "Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos".
- Implantación de la norma UNE 66176:2005 "Sistemas de gestión de la calidad. Guía para la medición, seguimiento y análisis de la satisfacción del cliente".
- Implantación de modelos de avance de gestión y avance de procesos.
- Implantación de Cartas de Servicios conforme a la norma UNE 93200:2008.
Algunas Referencias
- Taller Creación empresas Inmigrantes Sada. Módulo de calidad.
- Gestión de recursos humanos para mandos intermedios de la Xunta de Galicia. Módulo de calidad.
- Procedimientos BIC Galicia.
Servicios
- Realización de auditorías interna.
- Apoyo en las revisiones del Sistema de Gestión por la Dirección.
- Asistencia durante las visitas de seguimiento y renovación de las certificadoras
- Consultoría y asesoría genérica del sistema.
- Procedimentalización: diseño y asesoramiento en la implantación de procedimientos e instrucciones de trabajo.
- Asesoramiento a empresas para la obtención de la certificación de calidad
- Soporte en la integración de los sistemas de gestión de la calidad y medio ambiente.
Algunas Referencias
- Auditoría en la asesoría Santiago Zapat.
- Plan de implantación de la norma UNE 175001-1 Calidad de servicio para pequeño comercio en As Pontes.
- Plan de implantación de la norma UNE 175001-1 Calidad de servicio para pequeño comercio en Tui.
